Tài liệu này bao gồm
các nội dung sau:
|
I. Khái
quát
|
VIII.Đổi vé máy bay và các dịch vụ khác
|
|
II. Điều
kiện chung của dịch vụ điện tử
|
IX.Đăng ký hội viên
|
|
III.Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác
|
X. Tài
khoản hội viên
|
|
IV.Yêu cầu đặt vé máy bay và các dịch vụ
khác
|
XI.Bảo vệ thông tin cá nhân
|
|
V. Mua
nhanh vé máy bay và các dịch vụ khác
|
XII.Khiếu nại
|
|
VI.Mua vé máy bay và các dịch vụ khác
|
XIII.Bản tin
|
|
VII.Hủy vé máy bay và các dịch vụ khác
|
XIV.Điều khoản cuối cùng
|
I. Khái quát
1.
Tất cả những điều
khoản về việc sử dụng Vemaybayhn.vn để đặt, thanh toán, thanh toán nhanh vé máy
bay và các dịch vụ khác (”Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn và/hoặc "Điều
khoản sử dụng”) được đăng tải trên trên trang web www.Vemaybayhn.vn và được
cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của Vemaybayhn.vn (trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn).
2.
Các quản trị viên của
trang web Vemaybayhn.vn ("trang web Vemaybayhn.vn") và trung tâm hỗ
trợ Vemaybayhn.vn trực thuộc CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HUYỀN NAM, trụ
sở tại SỐ 17, NGUYỄN NGỌC NẠI, THANH XUÂN, HÀ NỘI, Việt nam. Thông tin chi tiết
về Công ty có trong mục "Liên hệ” trên trang web www.Vemaybayhn.vn.
3.
VEMAYBAYHN.VN cung cấp
dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 2 của các đại lý đã
được Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) công nhận và có hợp đồng đại lý
với các hãng hàng không thuộc IATA (Hãng hàng không truyền thống). Riêng với
dịch vụ vé máy bay trên các Hãng hàng không giá rẻ (hàng không giá rẻ) và không
phải là thành viên của IATA, VEMAYBAYHN.VN cung cấp dịch vụ cho khách hàng với
tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng mua vé với các
hàng không giá rẻ.
4.
Với vai trò là đại lý
cấp hai của các đại lý đã được IATA công nhận, Vemaybayhn.vn là đại diện cho các
Hãng hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách
nhiệm của Vemaybayhn.vn là thay mặt các Hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển
với khách hàng.
5.
Với vai trò là đại lý
của các hàng không giá rẻ, Vemaybayhn.vn không chịu trách nhiệm về mức độ và
chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các hàng không giá rẻ. Hợp đồng
vận chuyển với các hàng không giá rẻ là do người sử dụng trang web của Vemaybayhn.vn ký kết với các hàng không giá rẻ.
6.
Trong Điều khoản sử
dụng Vemaybayhn.vn, cụm từ "Bất khả kháng” bao gồm: các sự kiện xảy ra một
cách khách quan không thể lường trước được và không thể khắc phục được mặc dù
đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết và khả năng cho phép, bao gồm nhưng không
giới hạn bởi: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, núi lửa phun trào, các
cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng
lưới Internet hay các virus vi tính làm tắc nghẽn việc cung cấp dịch vụ.
7.
Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn thực hiện các trách nhiệm của mình theo Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn bằng
điện thoại hoặc tại văn phòng của Vemaybayhn.vn:
a.
Từ thứ hai đến thứ bảy
hàng tuần từ 08:00 đến 17:30.
b.
Ngày chủ nhật từ 09:00
– 23:00 (online)
c. Vemaybayhn.vn không
làm việc trong những ngày nghỉ lễ, tết (có hỗ trợ online). Chi tiết được thông báo trên trang web
www.Vemaybayhn.vn.
Người sử dụng, theo
định nghĩa của Vemaybayhn.vn, là bất kỳ cá nhân, pháp nhân hoặc các tổ chức
không có tư cách pháp nhân sử dụng các dịch vụ Vemaybayhn.vn, hoặc các dịch vụ
của Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn
8.
Giá vé của một hãng
máy bay mà người sử dụng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các
chi phí khác được quy định bởi Hãng hàng không truyền thống hay hàng không giá
rẻ ("Giá vé”). Ngoài Giá vé của Hãng hàng không và các hàng không giá rẻ,
khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho Vemaybayhn.vn ("Phí
xuất vé”). Tổng Giá vé và Phí xuất vé được gọi là "Tổng chi phí”. Giá vé,
Phí xuất vé sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.
9.
Người dùng cũng được
yêu cầu trả phí giao dịch cho Vemaybayhn.vn ("Phí dịch vụ”) khi thực hiện
các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du
lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch).
Chi tiết về mức Phí dịch vụ được chỉ định trong bảng giá dịch vụ của Vemaybayhn.vn trên trang web www.Vemaybayhn.vn.
Toàn
bộ điều khoản
II. Điều kiện chung của dịch vụ điện tử
1.
Chấp nhận Điều khoản
sử dụng Vemaybayhn.vn là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ của Vemaybayhn.vn và trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn. Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn được đăng
tải trên trang www.Vemaybayhn.vn/regulamin và ở phần footer của trang web www.Vemaybayhn.vn.
Người sử dụng cần tuân theo các điều khoản này từ thời điểm bắt đầu sử dụng
trang web của Vemaybayhn.vn và các dịch vụ của trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn.
2.
ĐẶT CHỖ (BOOKING): là
việc người sử dụng vào trang web của Vemaybayhn.vn hoặc thông qua Trung tâm hỗ
trợ Vemaybayhn.vn để mua vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống theo
các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.
3.
YÊU CẦU ĐẶT VÉ
(ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của Vemaybayhn.vn hoặc thông
qua Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn để mua vé máy bay trên các hàng không giá
rẻ. Các ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU
CẦU ĐẶT VÉ nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của Vemaybayhn.vn, mà
việc ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.
4.
MUA NHANH (EXPRESS
PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web của Vemaybayhn.vn hoặc
Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn để mua vé với Hãng hàng không giá rẻ (hàng không
giá rẻ) hoặc Hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh toán ngay.
5.
Tất cả các quy định
liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập nhật trên trang
web của VEMAYBAYHN.VN.
6.
Người dùng cần đọc và
chấp nhận các điều kiện liên quan tới ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH vé
máy bay và các dịch vụ khác trên trang web của VEMAYBAYHN.VN.
7.
Các hàng không giá rẻ
không nhất thiết phải tuân theo các quy định về vận chuyển của IATA. Quy định
về vận chuyển của các hàng không giá rẻ phụ thuộc vào từng hàng không giá rẻ.
Các quy định này được cập nhật tới người sử dụng tại www.Vemaybayhn.vn.
8.
Nội dung của các trang
web www.Vemaybayhn.vn được bảo vệ bởi pháp luật.
9.
Để thực hiện việc ĐẶT
CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH cho các dịch vụ và vé máy bay, người sử dụng
cần có một địa chỉ thư điện tử (e-mail) và một số điện thoại đang hoạt động.
Người sử dụng đồng ý rằng tất cả các giao dịch của Vemaybayhn.vn với người sử
dụng sẽ được thực hiện thông qua thư điện tử và số điện thoại mà người sử dụng
đã đăng ký với Vemaybayhn.vn.
10.
Người sử dụng đồng ý
để Vemaybayhn.vn sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho Vemaybayhn.vn trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ
và MUA NHANH, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA
NHANH trong phạm vi kinh doanh của Vemaybayhn.vn.
11.
Tên thương mại, tên,
thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại www.Vemaybayhn.vn được pháp luật bảo
vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền
sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang
web của Vemaybayhn.vn.
12.
Người dùng chấp nhận
rằng Vemaybayhn.vn có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt
động trái phép để xâm nhập vào trang web của Vemaybayhn.vn.
Quyền miễn trừ trách
nhiệm
13.
Người sử dụng hoặc
người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc
đi lại bằng đường hành không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa ngay tại
thời điểm ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH. Trong trường hợp ĐẶT CHỖ, YÊU
CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH các loại vé dành cho sinh viên, người sử dụng hoặc
người có tên trên vé cần có thẻ sinh viên còn giá trị.
14.
Người sử dụng hoặc
người có tên trên vé máy bay tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và
quá cảnh theo quy định. Người sử dụng hoặc người có trên trên vé máy bay chịu
trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc ĐẶT
CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH.
15.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH
không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi của các hệ thống GDS và
hàng không giá rẻ) hoặc các trường hợp bất khả kháng.
16.
Trách nhiệm thực hiện
các dịch vụ vận chuyển hàng không thuộc về các Hãng hàng không truyền thống,
các hàng không giá rẻ mà người sử dụng đã ký hợp đồng vận chuyển. VEMAYBAYHN.VN
không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
a.
Bất kỳ sự chậm trễ
hoặc thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố, tai nạn nào về chuyến bay của hãng hàng không
truyền thống hoặc hãng hàng không giá rẻ;
b.
Chất lượng của các
dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc thất lạc hành
lý);
c.
Thông tin về chương
trình khuyến mại bị sai lệch do hãng hàng không truyền thống hoặc hàng không
giá rẻ cung cấp;
d.
Khách hàng đã mua vé
nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
e.
Khách hàng đã mua vé
nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
f.
Khách hàng đã mua vé
nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như đi một chiều
đối với vé khứ hồi);
g.
Khách hàng bị từ chối
chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không
có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài
liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên);
17.
Tất cả các khiếu nại
liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở sẽ do người sử dụng làm việc
trực tiếp với các Hãng hàng không truyền thống hoặc các hàng không giá rẻ. Việc
khiếu nại cần phù hợp với quy định của các Hãng hàng không truyền thống và các
hàng không giá rẻ.
18.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của người sử dụng hoặc người có
tên trên vé máy bay.
19.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm đối với người sử dụng về các sự cố, sai lệch khi đặt phòng
khách sạn, cụ thể:
Khách sạn hết phòng
nhưng không thông báo trước;
Phòng khách sạn đã đặt
bị thay đổi mà không thông báo trước;
Thông tin quảng cáo về
phòng khách sạn bị sai lệch;
Các thiệt hại, mất mát
xảy ra trong thời gian sử dụng phòng khách sạn;
Các trường hợp khác do
lỗi của khách sạn.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm đối với người sử dụng về các sự cố, thiệt hại khi đặt tour du
lịch, cụ thể:
Tour du lịch bị hủy
nhưng không thông báo trước;
Tour du lịch đã đặt bị
thay đổi mà không thông báo trước;
Thông tin quảng cáo về
tour du lịch bị sai lệch;
Các thiệt hại, mất mát
xảy ra trong thời gian diễn ra tour du lịch;
Các trường hợp khác do
lỗi của bên cung cấp, điều hành tour du lịch.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là
do các trường hợp bất khả kháng hoặc do lỗi của Hãng hàng không tryền thông,
các hàng không giá rẻ, các đơn vị cung cấp, điều hành tour, các khách sạn và
đơn vị cho thuê xe hơi
Trong mọi trường hợp,
mức độ bồi thường tối đa mà VEMAYBAYHN.VN bồi thường cho khách hàng là bằng mức
Phí dịch vụ mà khách hàng đã trả cho VEMAYBAYHN.VN.
Toàn
bộ điều khoản
III. Đặt mua vé máy bay và các dịch vụ khác
ĐẶT CHỖ (BOOKING): là
việc người sử dụng vào trang web của VEMAYBAYHN.VN hoặc thông qua Trung tâm hỗ
trợ VEMAYBAYHN.VN để mua vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống theo
các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.
1.
Người sử dụng thực
hiện việc ĐẶT CHỖ thông qua webiste của VEMAYBAYHN.VN hoặc thông qua VEMAYBAYHN.VN
bằng cách gặp mặt trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
2.
Người sử dụng đồng ý
các Điều khoản sử dụng VEMAYBAYHN.VN khi thực hiện việc ĐẶT CHỖ với VEMAYBAYHN.VN.
3.
Để thực hiện việc ĐẶT
CHỖ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho VEMAYBAYHN.VN hoặc Trung
tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN:
a.
Thông tin cá nhân của
Người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ e mail và số điện thoại. Trong
trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung
cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
b.
Yêu cầu về các dịch vụ
bổ sung – Nếu Người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung;
c.
Thông tin cần thiết để
phát hành hóa đơn thuế VAT;
d.
Hình thức thanh toán;
4.
Việc ĐẶT CHỖ có thể sẽ
không thực hiện được nếu Người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.
5.
Để thực hiện việc ĐẶT CHỖ,
Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé
máy bay của Người sử dụng như dưới đây:
a.
Nơi khởi hành và nơi
đến;
b.
Ngày khởi hành, ngày
trở lại;
c.
Số lượng người lớn,
bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi),
trẻ em (2-12 tuổi) và thanh thiếu niên (12-24 tuổi);
d.
Chỉ lựa chọn các
chuyến bay thẳng;
e.
Linh hoạt ngày khởi
hành và ngày trở lại;
6.
Khi bắt đầu thực hiện
việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các
dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng cần
đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, Tổng chi
phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của Hãng hàng không cung cấp dịch
vận chuyển và Điều khoản sử dụng VEMAYBAYHN.VN.
7.
Giá vé mà Người sử
dụng nhận được từ Trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN hoặc từ VEMAYBAYHN.VN website
là do VEMAYBAYHN.VN xây dựng và VEMAYBAYHN.VN không đảm bảo rằng Giá vé này sẽ
cố định. Giá vé chỉ được đảm bảo tại thời điểm xuất vé. Điều khoản này không áp
dụng đối với Phí dịch vụ của VEMAYBAYHN.VN.
8.
Thời hạn xuất vé cho
các ĐẶT CHỖ vé máy bay cần tuân theo thời hạn được quy định bởi các Hãng hàng
không. Thời hạn này có thể được thay đổi, rút ngắn và Người sử dụng cần tuân
theo các thời hạn này.
9.
Sau khi Người sử dụng
đã nhận được xác nhận về việc ĐẶT CHỖ, xác nhận về việc đã nhận được thanh toán
từ VEMAYBAYHN.VN nếu Giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi VEMAYBAYHN.VN sẽ
ngay lập tức thông báo lại cho Người sử dụng. Trong trường hợp này Người sử
dụng có quyền: Chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch thực hiện việc ĐẶT CHỖ, thực
hiện việc thanh toán và xuất vé theo thời hạn xuất vé mới hoặc hủy việc ĐẶT
CHỖ. Trong trường hợp Người sử dụng quyết định hủy việc ĐẶT CHỖ, Người sử dụng
sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho VEMAYBAYHN.VN. Hãng hàng không chịu toàn
bộ trách nhiệm về việc thay đổi giá vé cũng như thời hạn xuất vé dẫn tới việc
Người sử dụng hủy việc ĐẶT CHỖ. VEMAYBAYHN.VN không chịu trách nhiệm về những
chi phí có thể xẩy ra cho Người sử dụng do việc hủy ĐẶT CHỖ. VEMAYBAYHN.VN cũng
không chịu trách nhiệm nếu ĐẶT CHỖ bị Hãng hàng không hủy vì lý do VEMAYBAYHN.VN
không thể liên hệ với Người sử dụng hoặc Người sử dụng không trả lời emai, điện
thoại. Người sử dụng chấp thuận rằng Hãng hàng không có thể thay đổi lại thời
hạn mua vé và thời hạn mua vé mới chỉ cách thời điểm nhận thông báo một khoảng
thời gian rất ngắn.
10.
Người sử dụng chịu
trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin trong mục 3 ở trên cũng như các
tham số cho việc lựa chọn các chuyến bay. Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng:
Sau khi ĐẶT CHỖ, nếu các thông tin và tham số thay đổi, Người sử dụng có thể
phải thực hiện một ĐẶT CHỖ mới. Trong trường hợp này, VEMAYBAYHN.VN không đảm
bảo rằng các thông tin về chuyến bay, Giá vé, ngày bay, hành trình sẽ giống như
các thông tin mà VEMAYBAYHN.VN đã gửi tới Người sử dụng trong ĐẶT CHỖ cũ.
11.
Người sử dụng đồng ý
rằng một số giao diện của trang web VEMAYBAYHN.VN có thể đưa ra một số tư vấn
về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ
cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay
từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của
Người sử dụng và VEMAYBAYHN.VN không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Người
sử dụng.
12.
Việc ĐẶT CHỖ của Người
sử dụng sẽ được VEMAYBAYHN.VN xác nhận bằng cách gửi cho Người sử dụng một
email với nội dung bao gồm Mã đặt chỗ trênVEMAYBAYHN.VN và toàn bộ các thông
tin có liên quan tới các chuyến bay đã đặt. Trong trường hợp việc ĐẶT CHỖ thực
hiện thông qua trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN, thông tin về Mã đặt chỗ trên VEMAYBAYHN.VN
và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay sẽ được nhân viên của
trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN truyền tải tới Người sử dụng và sau đó được gửi
tới Người sử dụng bằng email. Cụ thể, xác nhận về việc ĐẶT CHỖ sẽ bao gồm các
thông tin sau:
a.
Mã đặt chỗ (mã xác
nhận);
b.
Ngày hết hạn ĐẶT CHỖ
(ngày thanh toán);
c.
Tổng chi phí, bao gồm
Giá vé và Phí dịch vụ;
d.
Hành trình;
e.
Các hình thức thanh
toán có thể. Nếu người sử dụng chưa chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng
và chưa thanh toán cho ĐẶT CHỖ;
f.
Thông tin về người sử
dụng vé máy bay theo thông báo từ Người sử dụng;
g.
Các thông tin khác
liên quan đến vé máy bay;
13.
VEMAYBAYHN.VN có thể
gửi thêm cho Người sử dụng thông tin về Mã đặt chỗ và thời hạn mua vé qua SMS,
nếu người sử dụng có cung cấp số điện thoại di động.
14.
Trong xác nhận ĐẶT CHỖ
mà VEMAYBAYHN.VN gửi tới Người sử dụng có đường link dẫn tới trang web VEMAYBAYHN.VN
Người sử dụng có thể đọc nội dung Điều khoản sử dụng này bằng cách bấm con
chuột máy tính vào mục Điều khoản sử dụng trong phần footer của trang web VEMAYBAYHN.VN.
Điều khoản sử dụng VEMAYBAYHN.VN cũng có thể được Trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN
thông báo trực tiếp tới Người sử dụng. Bằng việc thanh toán để thực hiện việc
ĐẶT CHỖ, Người sử dụng xác nhận rằng Người sử dụng đã hiểu và chấp thuận các
điều khoản của Điều khoản sử dụng VEMAYBAYHN.VN.
15.
Xác nhận ĐẶT CHỖ mà VEMAYBAYHN.VN
gửi tới Người sử dụng không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện
các chuyến bay.
16.
Tổng chi phí, bao gồm
Giá vé máy bay và Phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao
gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.
17.
Người sử dụng sẽ nhận
được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn ĐẶT
CHỖ có ghi trong xác nhận ĐẶT CHỖ và số tiền thanh toán phù hợp với điều khoản
III., mục 9 của Điều lệ sử dụng VEMAYBAYHN.VN.
18.
Người sử dụng hiểu
rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác
nhận ĐẶT CHỖ sẽ là cơ sở để thực hiện việc ĐẶT CHỖ. Bất kể sự chậm trễ, cung
cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực hiện được
việc ĐẶT CHỖ.
19.
Việc thanh toán một
phần của Tổng chi phí hoặc thanh toán sau thời hạn ĐẶT CHỖ đồng nghĩa với việc
chưa thanh toán.
Thanh toán
20.
Người sử dụng có thể
thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận
ĐẶT CHỖ. Người sử dụng hiểu rằng VEMAYBAYHN.VN không đảm bảo rằng tất cả các
hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các ĐẶT CHỖ khác nhau. Phương thức
thanh toán cho mỗi ĐẶT CHỖ khác nhau có thể khác nhau tùy theo ĐẶT CHỖ đó là
trên Hãng hàng không truyền thống hay hàng không giá rẻ nào. Phương thức thanh
toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của việc ĐẶT CHỖ cũng như vào chính
sách của VEMAYBAYHN.VN về phương thức thanh toán.
21.
Người sử dụng đồng ý
rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác của
Điều kiện sử dụng VEMAYBAYHN.VN, được hiểu là ngày mà Tổng chi phí, bao gồm Giá
vé và Phí dịch vụ của VEMAYBAYHN.VN được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một
trong các tài khoản ngân hàng của VEMAYBAYHN.VN và được thực hiện trong giờ làm
việc của VEMAYBAYHN.VN. Giờ làm việc của VEMAYBAYHN.VN được quy định trong điều
khoản I., mục 7 của Điều khoản sử dụng. Chi tiết về các quy định có liên quan
tới ngày thanh toán được quy định trong điều khoản VI của bản Điều khoản sử
dụng – MUA VÉ MÁY BAY VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC.
22.
Theo như quy định
trong mục 20 ở trên, khi VEMAYBAYHN.VN cung cấp các hình thức thanh toán, Người
sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:
a.
Thẻ tín dụng;
b.
Chuyển khoản vào tài
khoản ngân hàng của VEMAYBAYHN.VN;
c.
Thanh toán qua tài
khoản "Ngân lượng";
d.
Thanh toán bằng tiền
mặt tại văn phòng VEMAYBAYHN.VN hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà VEMAYBAYHN.VN
có tài khoản;
23.
Phù hợp với điều khoản
III., mục 9 của Điều khoản sử dụng, Người sử dụng đồng ý là trước thời điểm vé
đã được xuất xong, VEMAYBAYHN.VN không đảm rằng Giá vé như đã chỉ ra trong xác
nhận ĐẶT CHỖ sẽ không thay đổi. Giá vé của các Hãng hàng không hoàn toàn có thể
thay đổi. Người sử dụng chấp thuận rằng Giá vé có thể thay đổi trong các khoảng
thời gian từ khi Người sử dụng nhận được xác nhận về việc ĐẶT CHỖ cho tới khi
Người sử dụng thực hiện việc thanh toán. Người sử dụng cũng chấp thuận rằng Giá
vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi Người sử dụng đã
thanh toán cho ĐẶT CHỖ cho tới trước khi VEMAYBAYHN.VN thực hiện việc xuất vé
điện tử.
24.
Tại bất cứ giai đoạn
nào trước khi VEMAYBAYHN.VN đã hoàn thành việc xuất vé, nếu Giá vé máy bay có
thay đổi, VEMAYBAYHN.VN sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng bằng email hoặc
điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc của VEMAYBAYHN.VN.
Khi nhận được thông báo về việc thay đổi Giá vé, Người sử dụng có quyền: Trả
thêm tiền cho phần chênh lệch và tiếp tục thực hiện việc ĐẶT CHỖ; hoặc hủy việc
ĐẶT CHỖ. Khi quyết định hủy việc ĐẶT CHỖ vì lý do Giá vé máy bay thay đổi,
Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ các khoản đã thanh toán cho VEMAYBAYHN.VN để
thực hiện việc ĐẶT CHỖ này. Hãng hàng không là người chịu trách nhiệm về các
nguyên nhân của việc thay đổi này.
25.
Trong trường hợp Hãng
hàng không có thay đổi về thời hạn xuất vé, VEMAYBAYHN.VN sẽ không bị buộc phải
tuân theo thời hạn xuất vé đã thông báo cho Người sử dụng trước đó. Người sử
dụng nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần tuân thủ các quy định về thời hạn
xuất vé theo thời hạn mới. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời hạn xuất vé
mới, Người sử dụng có quyền hủy việc ĐẶT CHỖ. Không thanh toán trước thời hạn
xuất vé mới đồng nghĩa với việc Người sử dụng đề nghị hủy ĐẶT CHỖ. Khi Người sử
dụng hủy việc ĐẶT CHỖ toàn bộ các khoản mà Người sử dụng đã trả cho VEMAYBAYHN.VN
để thực hiện việc ĐẶT CHỖ này sẽ được trả lại cho Người sử dụng. ĐẶT CHỖ sẽ
được hủy phù hợp với khoản III., mục 9 của Điều khoản sử dụng.
26.
VEMAYBAYHN.VN không
chịu trách nhiệm về những việc xẩy ra, bao gồm cả những chi phí mà Người sử
dụng đã bỏ ra để thực hiện việc ĐẶT CHỖ theo xác nhận ĐẶT CHỖ trước đó, mà
nguyên nhân là do Người sử dụng đồng ý trả thêm khoản chênh lệch hoặc do Người
sử dụng đồng ý hủy ĐẶT CHỖ trong trường hợp Hãng hàng không thay đổi Giá vé
hoặc thay đổi thời hạn xuất vé. Điều khoản này không áp dụng với số tiền mà
Người sử dụng đã thanh toán để thực hiện việc ĐẶT CHỖ trước thời điểm hủy việc
ĐẶT CHỖ, khoản tiền đã trả này, theo điều khoản III., mục 9 của Điều khoản sử
dụng, sẽ được hoàn lại toàn bộ cho Người sử dụng.
Thanh toán bằng thẻ
tín dụng
27.
Người sử dụng đồng ý
rằng việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể được thực hiện thông qua các
phương thức sau:
a.
Thông qua hệ thống
Galileo hoặc Worldspan;
b.
Thanh toán trực tiếp
với Hãng hàng không;
c.
Thanh toán thông qua
cổng thanh toán của Ngân lượng;
d.
Thanh toán thông qua
các máy cà thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng;
28.
Người sử dụng chịu
trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình theo đúng các điều
kiện mà Người sử dụng đã ký với công ty phát hành thẻ tín dụng. VEMAYBAYHN.VN
không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức về việc sử dụng thẻ tín dụng của
Người sử dụng. Người sử dụng chịu trách nhiệm về độ tin cậy của các thông tin
về thẻ tín dụng mà Người sử dụng cập nhật vào các biểu mẫu thanh toán bằng thẻ
tín dụng để mua vé máy bay. Bằng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, Người
sử dụng đảm bảo rằng Người sử dụng là chủ sở hữu của thẻ tín dụng này hoặc chủ
sở hữu thẻ tín dụng đã đồng ý cho Người sử dụng được phép dùng này. VEMAYBAYHN.VN
có thể yêu cầu Người sử dụng hoàn thành một bản kê khai thẻ tín dụng để xác
định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ tín
dụng. Trong trường hợp này, Người sử dụng cần hoàn thành bản kê khai thẻ tín
dụng và gửi lại cho VEMAYBAYHN.VN trước thời hạn ĐẶT CHỖ. Nếu Người sử dụng
không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc ĐẶT CHỖ có thể không thực hiện
được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ tín dụng
hoặc về danh tính của chủ thẻ, VEMAYBAYHN.VN có quyền từ chối việc thanh toán
bằng thẻ tín dụng và thông báo lại ngay cho Người sử dụng.
29.
Cụ thể, Người sử dụng
đồng ý rằng để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người sử dụng cần
cung cấp các thông tin sau cho cổng thanh toán được tích hợp trên website VEMAYBAYHN.VN:
a.
Họ và Tên của chủ sở
hữu thẻ tín dụng;
b.
Loại thẻ tín dụng;
c.
Số thẻ tín dụng;
d.
Thời gian hết hạn thẻ;
e.
Mã CVV2/CVC2 (ba chữ
số cuối cùng trong mặt sau của thẻ tín dụng);
30.
Người sử dụng đồng ý
rằng việc cung cấp các thông tin nói trên về thẻ tín dụng cho VEMAYBAYHN.VN
không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho Người sử dụng thực
hiện khoản thanh toán này. VEMAYBAYHN.VN không chịu trách nhiệm trong trường
hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng khi việc
thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, Người sử dụng có thể chọn các hình
thức thanh toán khác.
31.
Người sử dụng đồng ý
rằng với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của Người sẽ
dụng sẽ bị thu một khoản tương đương với Giá vé máy bay, Phí dịch vụ và Phí
quản lý trả cho VEMAYBAYHN.VN.
32.
Bằng việc cung cấp các
thông tin như đã chỉ ra trong mục 29 ở trên, Người sử dụng đồng ý dùng thẻ tín
dụng để trả một số tiền tương đương với Giá vé máy bay cộng với Phí dịch vụ cho
VEMAYBAYHN.VN và Phí quản lý. Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán
cho vé máy bay theo ĐẶT CHỖ.
33.
Việc xác thực thẻ tín
dụng của Người sử dụng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của trung tâm hỗ
trợ VEMAYBAYHN.VN. Quy định về giờ làm việc được chỉ ra trong khoản I., mục 7
của Điều khoản sử dụng. Trong trường hợp Người sử dụng thực hiện các YÊU CẦU
ĐẶT VÉ và thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp với các tư vấn viên của VEMAYBAYHN.VN,
vé sẽ được xuất ngay nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trong trường
hợp thẻ bị từ chối, tư vấn viên của VEMAYBAYHN.VN sẽ thông báo ngay cho Người
sử dụng.
34.
Trong trường hợp việc
ĐẶT CHỖ được thực hiện thông qua trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN và việc thanh
toán bằng thẻ tín dụng được thực hiện thông qua một tư vấn viên của VEMAYBAYHN.VN,
tư vấn viên của VEMAYBAYHN.VN sẽ gửi vé máy bay tới cho Người sử dụng nếu thẻ
tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận, tư
vấn viên của Avia cũng sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng.
35.
VEMAYBAYHN.VN sẽ ngay
lập tức liên hệ với Người sử dụng trong trường hợp sau:
a.
Thiếu thông tin để xác
thực thẻ tín dụng của Người sử dụng;
b.
Hãng hàng không không
chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó;
c.
Hãng hàng không không
chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một số loại vé;
36.
Trong trường hợp việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng không thực hiện được, Người sử dụng có thể chọn
hình thức thanh toán khác hoặc hủy ĐẶT CHỖ trước thời hạn. Người sử dụng tự
chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ tín
dụng bị từ chối.
37.
Đồng ý thanh toán bằng
thẻ tín dụng là hình thức thanh toán cho ĐẶT CHỖ. Tuy nhiên VEMAYBAYHN.VN khẳng
định rằng việc này không đảm bảo rằng Giá vé sẽ không thay đổi. Hãng hàng không
hoàn toàn có thể thay đổi Giá vé sau khi Người sử dụng đã đồng ý thực hiện việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nếu có sự thay đổi về Giá vé trong khoảng thời
gian từ sau thời điểm việc thanh toán bằng thẻ tín dụng đã được thực hiện cho
tới trước khi vé được xuất, Người sử dụng có quyền quyết định theo quy định
trong khoản III., mục 9 của Điều khoản sử dụng.
Thanh toán bằng chuyển
khoản ngân hàng
38.
Người sử dụng có thể
sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán nếu hình thức thanh toán này được
chấp nhận trong các xác nhận về việc ĐẶT CHỖ. Khi thanh toán bằng hình thức
chuyển khoản, Người sử dụng sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về
việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là VEMAYBAYHN.VN đã
nhận được tiền và không có nghĩa là hợp đồng vận chuyển đã được ký kết.
Thanh toán bằng tiền
mặt
39.
Người sử dụng có thể
trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của VEMAYBAYHN.VN. Người sử dụng cũng có
thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà VEMAYBAYHN.VN có
tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, Người sử dụng có thể
phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng. Thông tin về tài tài
khoản ngân hàng của VEMAYBAYHN.VN có trong các xác nhận ĐẶT CHỖ.
Thanh toán bằng ví
điện tử Ngân Lượng
40.
Người sử dụng có thể
sử dụng hình thức thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng. Trong các ĐẶT CHỖ, có
một đường dẫn tới trang web để Người sử dụng có thể thực hiện việc thanh toán
bằng ví điện tử Ngân lượng. Để truy cập vào trang web này, Người sử dụng cần
tuân theo các hướng dẫn trong các ĐẶT CHỖ.
41.
Sau khi đã truy cập
vào website, Người sử dụng cần tuân theo các quy định, thông báo và hướng dẫn
của website.
42.
VEMAYBAYHN.VN không
phải là người quản lý trang web thanh toán Ngân lượng, do vậy VEMAYBAYHN.VN
không chịu trách nhiệm về các việc có liên quan tới việc thanh toán bằng ví
điện tử Ngân lượng. Việc thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng được thực hiện
theo hợp đồng, thỏa thuận giữa Người sử dụng với Ngân lượng. VEMAYBAYHN.VN
không chịu trách nhiệm về bất cứ sai sót nào có liên quan tới việc thanh toán
qua ví điện tử Ngân lượng, bao gồm cả các sai sót xẩy ra do Người sử dụng cung
cấp thông tin không chính xác, không đầy khi thực hiện thanh toán.
43.
Sau khi thực hiện việc
thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng, Người sử dụng sẽ nhận được một xác nhận
về việc thanh toán đã thành công từ Ngân lượng. Trong vòng tối đa 1 giờ kể từ
khi thực hiện việc thanh toán, nếu Người sử dụng không nhận được xác nhận về
việc thanh toán đã thành công, Người sử dụng cần liên lạc ngay với Ngân lượng
và VEMAYBAYHN.VN (Trong giờ làm việc của Trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN) để tìm
cách giải quyết.
44.
Thời điểm mà việc
thanh toán đã thành công là thời điểm mà VEMAYBAYHN.VN đã nhận được xác nhận về
việc Người sử dụng đã thanh toán từ Ngân lượng.
Hủy đặt chỗ
45.
Người sử dụng có thể
hủy bỏ các ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất bằng cách
liên lạc với Trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN trong giờ làm việc. Hủy ĐẶT CHỖ
trước thời hạn mua vé sẽ không bị tính phí hủy.
46.
Hãng hàng không có thể
hủy các ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất vì một vài lý
do từ phía Hãng hàng không hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Nếu trường
hợp này xẩy ra, Trung tâm hỗ trợ VEMAYBAYHN.VN sẽ liên lạc ngay và thông báo
cho Người sử dụng ngay trong giờ làm việc. Hình thức liên lạc bằng điện thoại
hoăc email. Trong trường hợp này, Người sử dụng có quyền tạo các ĐẶT CHỖ mới. VEMAYBAYHN.VN
không đảm bảo rằng các điều kiện trong các ĐẶT CHỖ mới sẽ giống như các điều
kiện trong ĐẶT CHỖ đã bị hủy.
Toàn
bộ điều khoản
IV. Yêu cầu đặt vé máy
bay và các dịch vụ khác
YÊU CẦU ĐẶT VÉ
(ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web của Vemaybayhn.vn hoặc thông
qua Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT CHỖ
trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ nếu
vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của Vemaybayhn.vn, mà việc ĐẶT CHỖ trên
các Hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.
1.
Người sử dụng thực
hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ thông qua webiste của Vemaybayhn.vn hoặc thông qua Vemaybayhn.vn
bằng cách gặp mặt trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại.
2.
Người sử dụng đồng ý
các Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn khi thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ với Vemaybayhn.vn.
3.
Để thực hiện YÊU CẦU
ĐẶT VÉ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Vemaybayhn.vn hoặc
Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn:
a.
Thông tin cá nhân của
Người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ e mail và số điện thoại. Trong
trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung
cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
b.
Yêu cầu về các dịch vụ
bổ sung – Nếu Người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung;
c.
Thông tin cần thiết để
phát hành hóa đơn thuế VAT;
d.
Hình thức thanh toán;
4.
YÊU CẦU ĐẶT VÉ có thể
sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.
5.
Để thực hiện YÊU CẦU
ĐẶT VÉ, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa
chọn vé máy bay của Người sử dụng như dưới đây:
a.
Nơi khởi hành và nơi
đến;
b.
Ngày khởi hành, ngày
trở lại;
c.
Số lượng người lớn,
bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi),
trẻ em (2-12 tuổi) và thanh thiếu niên (12-24 tuổi);
d.
Chỉ lựa chọn các
chuyến bay thẳng;
e.
Linh hoạt ngày khởi
hành và ngày trở lại;
6.
Khi bắt đầu thực hiện
YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả
các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng
cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, Tổng
chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của Hãng hàng không truyền
thống, các Hãng hãng hàng không giá rẻ và Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn.
7.
Người sử dụng chịu
trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin trong mục 3 ở trên cũng như các
tham số cho việc lựa chọn các chuyến bay.
8.
YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoàn
toàn không tương đồng với việc ĐẶT CHỖ.
9.
Sau khi nhận được YÊU
CẦU ĐẶT VÉ từ Người sử dụng, nhân viên tư vấn của Vemaybayhn.vn sẽ liên lạc với
Người sử dụng bằng email hoặc điện thoại để xác nhận lại các thông tin trong
YÊU CẦU ĐẶT VÉ cũng như thông báo cho Người sử dụng về tình trạng chỗ và Giá
vé.
10.
Liên lạc với Người sử
dụng bằng điện thoại hoặc email để xác nhận và khẳng định YÊU CẦU ĐẶT VÉ là cần
thiết. Trong trường hợp không liên lạc được với Người sử dụng vì các lý do
không thuộc phạm vi kiểm soát của Vemaybayhn.vn, YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ được tự động
hủy bởi Vemaybayhn.vn. Vemaybayhn.vn sẽ thông báo cho Người sử dụng về việc YÊU
CẦU ĐẶT VÉ đã được hủy bỏ, lý do hủy thông qua email.
11.
Vemaybayhn.vn sẽ gửi
xác nhận về việc đã nhận được YÊU CẦU ĐẶT VÉ tới Người sử dụng bằng email. Nội
dung xác nhận sẽ bao gồm mã số của YÊU CẦU ĐẶT VÉ và toàn bộ các thông tin có
liên quan tới việc đặt vé máy bay. Cụ thể như sau:
a.
Mã YÊU CẦU ĐẶT VÉ;
b.
Hành trình;
c.
Giá vé (Xem quy định
về Giá vé trong mục 13 dưới đây);
d.
Thông tin về người sử
dụng vé máy bay theo thông báo từ Người sử dụng;
e.
Các hình thức thanh
toán có thể;
12.
Xác nhận YÊU CẦU ĐẶT
VÉ mà Vemaybayhn.vn gửi tới Người sử dụng không phải là vé máy bay và không có
giá trị để thực hiện các chuyến bay.
13.
Người sử dụng đồng ý
rằng Giá vé mà Người sử dụng đã nhận được trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ từ Vemaybayhn.vn
hoàn toàn có thể thay đổi cho tới khi việc mua vé đã được thực hiện xong (vé đã
được xuất). Giá vé có thể thay đổi ngay cả sau thời điểm Người sử dụng đã thực
hiện việc thanh toán cho các YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
14.
Trong các trường hợp
khi Giá vé thay đổi sau thời điểm Người sử dụng thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, bao
gồm cả các trường hợp thay đổi trong khoảng thời gian từ thời điểm Người sử
dụng đã nhận được xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc đã thanh toán cho tới trước
thời điểm vé đã được xuất, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng
bằng email hoặc qua điện thoại. Trong trường hợp này, Người sử dụng có quyền:
Chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc hủy YÊU CẦU
ĐẶT VÉ. Trong trường hợp hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ
số tiền đã trả để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ. LCC là người chịu trách nhiệm về
các thay đổi Giá vé của các LCC và không chịu trách nhiệm về các chi phí có thể
có cho Người sử dụng do sự thay đổi Giá vé. Phù hợp với Điều khoản sử dụng, Vemaybayhn.vn
sẽ mua vé cho Người sử dụng theo các YÊU CẦU ĐẶT VÉ ngay sau khi nhận được
thanh toán từ Người sử dụng.
15.
Người sử dụng đồng ý
rằng tình trạng chỗ và giá vé của các LCC thường xuyên thay đổi. Tình trạng chỗ
và Giá vé của các LCC có thể thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào sau khi Người sử
dụng thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
16.
Trong trường hợp Người
sử dụng thực hiện việc thanh toán sau thời hạn mua vé đã được chỉ ra trong xác
nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ và LCC thay đổi giá vé, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho
Người sử dụng về sự thay đổi này. Người sử dụng có quyền hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ
hoặc thanh toán thêm khoản chênh lệch để tiếp tục thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
Không thanh toán thêm các khoản chênh lệch đồng nghĩa với việc hủy YÊU CẦU ĐẶT
VÉ. Trong trường hợp hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền
đã trả để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
17.
YÊU CẦU ĐẶT VÉ chỉ có
thể được thực hiện khi trong suốt khoảng thời gian từ ngày YÊU CẦU ĐẶT VÉ được
gửi tới Vemaybayhn.vn cho tới khi vé đã được xuất, Vemaybayhn.vn có thể liên
lạc được với Người sử dụng bằng email hay điện thoại trong giờ làm việc của
Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn.
18.
Khi thực hiện việc mua
vé trên các LCC, Vemaybayhn.vn đóng vai trò là đại diện cho Người sử dụng. Vemaybayhn.vn
không chịu trách nhiệm về các hành động, sai sót của các LCC. Người sử dụng chấp
thuận các nguyên tắc, điều khoản sử dụng dịch vụ của các LCC.
19.
Việc thay đổi các
thông tin trong YÊU CẦU ĐẶT VÉ có thể dẫn tới việc phải làm các YÊU CẦU ĐẶT VÉ
mới. Khi có bất cứ sự thay đổi nào về thông tin trong các YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Vemaybayhn.vn
không đảm rằng chuyến bay, tình trạng chỗ, Giá vé sẽ không thay đổi.
20.
Người sử dụng đồng ý
rằng một số giao diện của trang web Vemaybayhn.vn có thể đưa ra một số tư vấn
về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ
cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay
từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của
Người sử dụng và Vemaybayhn.vn không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Người
sử dụng.
21.
Trong xác nhận về YÊU CẦU
ĐẶT VÉ mà Vemaybayhn.vn gửi tới Người sử dụng có đường link dẫn tới trang web Vemaybayhn.vn.
Người sử dụng có thể đọc nội dung Điều khoản sử dụng này bằng cách bấm con
chuột máy tính vào mục Điều khoản sử dụng trong phần footer của trang web Vemaybayhn.vn.
Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn cũng có thể được Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn
thông báo trực tiếp tới Người sử dụng. Bằng việc thanh toán để thực hiện YÊU
CẦU ĐẶT VÉ , Người sử dụng xác nhận rằng Người sử dụng đã hiểu và chấp thuận
các điều khoản của Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn.
22.
Xác nhận YÊU CẦU ĐẶT
VÉ mà Vemaybayhn.vn gửi tới Người sử dụng không phải là vé máy bay và không có
giá trị để thực hiện các chuyến bay.
23.
Tổng chi phí, bao gồm
Giá vé máy bay và Phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao
gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.
24.
Người sử dụng sẽ nhận
được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán đầy đủ cho các YÊU
CẦU ĐẶT VÉ, bao gồm cả các khoản tăng thêm do Giá vé thay đổi theo khoản IV,
mục 14 của Điều khoản sử dụng.
25.
Người sử dụng hiểu
rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác
nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ là cơ sở để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Bất kể sự chậm
trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực
hiện được YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
Thanh toán
26.
Người sử dụng có thể
thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận
YÊU CẦU ĐẶT VÉ . Người sử dụng hiểu rằng Vemaybayhn.vn không đảm bảo rằng tất
cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các YÊU CẦU ĐẶT VÉ khác nhau.
Phương thức thanh toán cho mỗi YÊU CẦU ĐẶT VÉ khác nhau có thể khác nhau tùy
theo YÊU CẦU ĐẶT VÉ đó là trên Hãng hàng không truyền thống hay LCC nào. Phương
thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của YÊU CẦU ĐẶT VÉ cũng
như vào chính sách của Vemaybayhn.vn về phương thức thanh toán.
27.
Người sử dụng đồng ý
rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác của
Điều kiện sử dụng Vemaybayhn.vn, được hiểu là ngày mà Tổng chi phí, bao gồm Giá
vé và Phí dịch vụ của Vemaybayhn.vn được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một
trong các tài khoản ngân hàng của Vemaybayhn.vn và được thực hiện trong giờ làm
việc của Vemaybayhn.vn. Giờ làm việc của Vemaybayhn.vn được quy định trong điều
khoản I., mục 7 của Điều khoản sử dụng. Chi tiết về các quy định có liên quan
tới ngày thanh toán được quy định trong điều khoản VI của bản Điều khoản sử
dụng – MUA VÉ MÁY BAY VÀ CÁC DỊCH VỤ KHÁC.
28.
Theo như quy định
trong mục 26 ở trên, khi Vemaybayhn.vn cung cấp các hình thức thanh toán, Người
sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:
a.
Thẻ tín dụng;
b.
Chuyển khoản vào tài
khoản ngân hàng của Vemaybayhn.vn;
c.
Thanh toán qua tài
khoản "Ngân lượng";
d.
Thanh toán bằng tiền
mặt tại văn phòng Vemaybayhn.vn hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà Vemaybayhn.vn
có tài khoản;
29.
Phù hợp với điều khoản
IV., mục 14 của Điều khoản sử dụng, Người sử dụng đồng ý là trước thời điểm vé
đã được xuất xong, Vemaybayhn.vn không đảm rằng Giá vé như đã chỉ ra trong xác
nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ không thay đổi. Giá vé của các Hãng hàng không hoàn toàn
có thể thay đổi. Người sử dụng chấp thuận rằng Giá vé có thể thay đổi trong các
khoảng thời gian từ khi Người sử dụng nhận được xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho
tới khi Người sử dụng thực hiện việc thanh toán. Người sử dụng cũng chấp thuận
rằng Giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi Người sử
dụng đã thanh toán cho YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho tới trước khi Vemaybayhn.vn thực hiện
việc xuất vé điện tử.
30.
Tại bất cứ giai đoạn
nào trước khi Vemaybayhn.vn đã hoàn thành việc xuất vé, nếu Giá vé máy bay có
thay đổi, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng bằng email hoặc
điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc của Vemaybayhn.vn.
Khi nhận được thông báo về việc thay đổi Giá vé, Người sử dụng có quyền: Trả
thêm tiền cho phần chênh lệch và tiếp tục thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ ; hoặc hủy
YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Khi quyết định hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ vì lý do Giá vé máy bay thay
đổi, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ các khoản đã thanh toán cho Vemaybayhn.vn
để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ này. Hãng hàng không là người chịu trách nhiệm về
các nguyên nhân của việc thay đổi này.
31.
Vemaybayhn.vn không
chịu trách nhiệm về những việc xảy ra, bao gồm cả những chi phí mà Người sử
dụng đã bỏ ra để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ theo xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước
đó, mà nguyên nhân là do Người sử dụng đồng ý trả thêm khoản chênh lệch hoặc do
Người sử dụng đồng ý hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trong trường hợp Hãng hàng không thay
đổi Giá vé hoặc thay đổi thời hạn xuất vé. Điều khoản này không áp dụng với số
tiền mà Người sử dụng đã thanh toán để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước thời điểm
hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, khoản tiền đã trả này, theo điều khoản III., mục 9 của Điều
khoản sử dụng, sẽ được hoàn lại toàn bộ cho Người sử dụng.
Thanh toán bằng thẻ
tín dụng
32.
Người sử dụng đồng ý
rằng việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể được thực hiện thông qua các
phương thức sau:
a.
Thông qua hệ thống
Galileo hoặc Worldspan;
b.
Thanh toán trực tiếp
với Hãng hàng không;
c.
Thanh toán thông qua
cổng thanh toán của Ngân lượng;
d.
Thanh toán thông qua
các máy cà thẻ được cung cấp bởi các Ngân hàng;
33.
Người sử dụng chịu
trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình theo đúng các điều
kiện mà Người sử dụng đã ký với công ty phát hành thẻ tín dụng. Vemaybayhn.vn
không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức về việc sử dụng thẻ tín dụng của
Người sử dụng. Người sử dụng chịu trách nhiệm về độ tin cậy của các thông tin
về thẻ tín dụng mà Người sử dụng cập nhật vào các biểu mẫu thanh toán bằng thẻ
tín dụng để mua vé máy bay. Bằng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, Người
sử dụng đảm bảo rằng Người sử dụng là chủ sở hữu của thẻ tín dụng này hoặc chủ
sở hữu thẻ tín dụng đã đồng ý cho Người sử dụng được phép dùng này. Vemaybayhn.vn
có thể yêu cầu Người sử dụng hoàn thành một bản kê khai thông tin thẻ tín dụng
để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng
thẻ tín dụng. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ
tín dụng hoặc về danh tính của chủ thẻ, Vemaybayhn.vn có quyền từ chối việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng và thông báo lại ngay cho Người sử dụng.
34.
Cụ thể, Người sử dụng
đồng ý rằng để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người sử dụng cần
cung cấp các thông tin sau cho Vemaybayhn.vn website hoặc cho các tư vấn viên
của Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn:
a.
Họ và Tên của chủ sở
hữu thẻ tín dụng;
b.
Loại thẻ tín dụng;
c.
Số thẻ tín dụng;
d.
Thời gian hết hạn thẻ;
e.
Mã CVV2/CVC2 (ba chữ
số cuối cùng trong mặt sau của thẻ tín dụng);
35.
Người sử dụng đồng ý
rằng việc cung cấp các thông tin nói trên về thẻ tín dụng cho Vemaybayhn.vn
không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho Người sử dụng thực
hiện khoản thanh toán này. Vemaybayhn.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp
việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng khi việc
thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, Người sử dụng có thể chọn các hình
thức thanh toán khác.
36.
Người sử dụng đồng ý
rằng với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của Người sẽ
dụng sẽ bị thu một khoản tương đương với Giá vé máy bay, Phí dịch vụ trả cho Vemaybayhn.vn
và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có).
37.
Bằng việc cung cấp các
thông tin như đã chỉ ra trong mục 34 ở trên, Người sử dụng đồng ý dùng thẻ tín
dụng để trả một số tiền tương đương với Giá vé máy bay cộng với Phí dịch vụ cho
Vemaybayhn.vn và Phí quản lý. Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán
cho vé máy bay theo YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
38.
Việc xác thực thẻ tín
dụng của Người sử dụng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc của Trung tâm hỗ
trợ Vemaybayhn.vn. Quy định về giờ làm việc được chỉ ra trong khoản I., mục 7
của Điều khoản sử dụng. Trong trường hợp Người sử dụng thực hiện các YÊU CẦU
ĐẶT VÉ và thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp với các tư vấn viên của Vemaybayhn.vn,
vé sẽ được xuất ngay nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trong trường
hợp thẻ bị từ chối, tư vấn viên của Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người
sử dụng.
39.
Vemaybayhn.vn sẽ ngay
lập tức liên hệ với Người sử dụng trong trường hợp sau:
a.
Thiếu thông tin để xác
thực thẻ tín dụng của Người sử dụng;
b.
Hãng hàng không không
chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó;
c.
Hãng hàng không không
chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một số loại vé;
40.
Trong trường hợp việc
thanh toán bằng thẻ tín dụng không thực hiện được, bao gồm cả việc thẻ tín dụng
bị từ chối, Người sử dụng có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy YÊU
CẦU ĐẶT VÉ. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới
việc thanh toán bằng thẻ tín dụng bị từ chối.
41.
Đồng ý thanh toán bằng
thẻ tín dụng là hình thức thanh toán cho YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Tuy nhiên Vemaybayhn.vn
khẳng định rằng việc này không đảm bảo rằng Giá vé sẽ không thay đổi. Hãng hàng
không hoàn toàn có thể thay đổi Giá vé sau khi Người sử dụng đã đồng ý thực
hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nếu có sự thay đổi về Giá vé trong
khoảng thời gian từ sau thời điểm việc thanh toán bằng thẻ tín dụng đã được
thực hiện cho tới trước khi vé được xuất, Người sử dụng có quyền quyết định
theo quy định trong khoản IV., mục 14 của Điều khoản sử dụng.
Thanh toán bằng chuyển
khoản ngân hàng
42.
Người sử dụng có thể
sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán nếu hình thức thanh toán này được
chấp nhận trong các xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Khi thanh toán bằng hình thức
chuyển khoản, Người sử dụng sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về
việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là Vemaybayhn.vn đã
nhận được tiền và không có nghĩa là hợp đồng vận chuyển đã được ký kết.
Thanh toán bằng tiền
mặt
43.
Người sử dụng có thể
trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của Vemaybayhn.vn. Người sử dụng cũng có
thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà Vemaybayhn.vn có
tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, Người sử dụng có thể
phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng. Thông tin về tài tài
khoản ngân hàng của Vemaybayhn.vn có trong các xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
Thanh toán bằng ví
điện tử Ngân Lượng
44.
Người sử dụng có thể
sử dụng hình thức thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng. Trong các YÊU CẦU ĐẶT
VÉ, có một đường dẫn tới trang web để Người sử dụng có thể thực hiện việc thanh
toán bằng ví điện tử Ngân lượng. Để truy cập vào trang web này, Người sử dụng cần
tuân theo các hướng dẫn trong các YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
45.
Sau khi đã truy cập
vào website, Người sử dụng cần tuân theo các quy định, thông báo và hướng dẫn
của website.
46.
Vemaybayhn.vn không
phải là người quản lý trang web thanh toán Ngân lượng, do vậy Vemaybayhn.vn
không chịu trách nhiệm về các việc có liên quan tới việc thanh toán bằng ví
điện tử Ngân lượng. Việc thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng được thực hiện
theo hợp đồng, thỏa thuận giữa Người sử dụng với Ngân lượng. Vemaybayhn.vn
không chịu trách nhiệm về bất cứ sai sót nào có liên quan tới việc thanh toán
qua ví điện tử Ngân lượng, bao gồm cả các sai sót xẩy ra do Người sử dụng cung
cấp thông tin không chính xác, không đầy khi thực hiện thanh toán.
47.
Sau khi thực hiện việc
thanh toán bằng ví điện tử Ngân lượng, Người sử dụng sẽ nhận được một xác nhận
về việc thanh toán đã thành công từ Ngân lượng. Trong vòng tối đa 1 giờ kể từ
khi thực hiện việc thanh toán, nếu Người sử dụng không nhận được xác nhận về
việc thanh toán đã thành công, Người sử dụng cần liên lạc ngay với Ngân lượng
và Vemaybayhn.vn (Trong giờ làm việc của Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn) để tìm
cách giải quyết.
48.
Thời điểm mà việc
thanh toán đã thành công là thời điểm mà Vemaybayhn.vn đã nhận được xác nhận về
việc Người sử dụng đã thanh toán từ Ngân lượng.
Hủy yêu cầu đặt vé
49.
Người sử dụng có thể
hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước khi vé đã được xuất bằng cách liên lạc với Trung tâm
hỗ trợ Vemaybayhn.vn trong giờ làm việc. Người sử dụng không phải trả phí nếu
hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước thời điểm vé đã được xuất. Vemaybayhn.vn có thể hủy
YÊU CẦU ĐẶT VÉ của Người sử dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được YÊU CẦU
ĐẶT VÉ và thông báo cho Người sử dụng bằng email.
Toàn
bộ điều khoản
V. Mua nhanh vé máy bay và các dịch vụ khác
MUA NHANH (EXPRESS
PURCHASE): là việc Người sử dụng thông qua trang web của Vemaybayhn.vn hoặc
Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn để mua vé với Hãng hàng không giá rẻ (LCC) hoặc
Hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh toán để nhận vé ngay tại
thời điểm mua vé.
1.
Trong trường hợp Vemaybayhn.vn
cung cấp lựa chọn này, Người sử dụng có thể thực hiện việc trả tiền và xuất vé
ngay trên các LCC hoặc các Hãng hàng không truyền thống mà không cần phải qua
các bước ĐẶT CHỖ hoặc YÊU CẦU ĐẶT VÉ và hẹn trả tiền sau đó.
2.
Để thực hiện việc MUA
NHANH, có thể Người sử dụng sẽ phải chịu thêm một khoản Phí dịch vụ MUA NHANH
(Phí mua nhanh) trả cho Vemaybayhn.vn. Khoản phí này có thể khác nhau trong
từng trường hợp cụ thể và sẽ được thông báo chi tiết tới Người sử dụng trước
khi Người sử dụng quyết định thực hiện việc MUA NHANH.
3.
Người sử dụng có thể
thực hiện việc MUA NHANH vé máy bay trên các Hãng hàng không truyền thống hoặc
các LCC bằng cách:
a.
Thông qua trang web
của Vemaybayhn.vn. Theo đó Người sử dụng có thể tự lựa chọn các chuyến bay theo
các tiêu chí của Người sử dụng;
b.
Thông qua trao đổi
bằng điện thoại với các tư vấn viên của Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn. Theo đó
các chuyến bay sẽ được các tư vấn viên của Vemaybayhn.vn lựa chọn theo các tiêu
chí mà Người sử dụng cung cấp;
c.
Thông qua trao đổi
trực tiếp với các tư vấn viên của Vemaybayhn.vn;
4.
Bằng việc MUA NHANH,
Người sử dụng chấp thuận đồng ý với các nội dung của Điều khoản sử dụng và các
điều kiện của các Hãng hàng không, các LCC mà Người sử dụng ký hợp đồng vận
chuyển.
5.
5.Để thực hiện việc
MUA NHANH, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin sau cho trang web của Vemaybayhn.vn
hoặc cho các tư vấn viên của Vemaybayhn.vn:
a.
Thông tin cá nhân của
Người sử dụng. Đặc biệt là các thông tin về Họ và Tên, email, số điện thoại của
Người sử dụng và người có tên trên vé máy bay;
b.
Thông tin yêu cầu về
các dịch vụ cộng thêm – Nếu Người sử dụng có lựa chọn dịch vụ cộng thêm;
c.
Các thông tin để viết
hóa đơn VAT;
d.
Phương thức thanh toán
lựa chọn;
6.
Việc MUA NHANH có thể
sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng không hoàn thành việc cung cấp đầy đủ
các thông tin kể trên.
7.
Để thực hiện việc MUA
NHANH vé máy bay, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới
việc lựa chọn vé máy bay của Người sử dụng như dưới đây:
a.
Nơi khởi hành và nơi
đến;
b.
Ngày khởi hành, ngày
trở lại;
c.
Số lượng người lớn,
bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi),
trẻ em (2-12 tuổi) và thanh thiếu niên (12-24 tuổi);
8.
Khi bắt đầu thực hiện
việc MUA NHANH, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả
các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc MUA NHANH, Người sử dụng
cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, Tổng
chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của Hãng hàng không cung cấp
dịch vận chuyển và Điều khoản sử dụng Vemaybayhn.vn.
9.
Giá vé mà Người sử
dụng nhận được từ Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn hoặc từ Vemaybayhn.vn website
là do Hãng hàng không truyền thống hoặc các LCC xây dựng.
10.
Người sử dụng đồng ý
rằng một số giao diện của trang web Vemaybayhn.vn có thể đưa ra một số tư vấn
về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ
cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay
từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của
Người sử dụng và Vemaybayhn.vn không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của Người
sử dụng.
11.
Vemaybayhn.vn sẽ xác
nhận việc MUA NHANH của Người sử dụng bằng cách gửi vé máy bay điện tử tới
email của Người sử dụng. Trong trường hợp việc MUA NHANH được thực hiện thông
qua Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn, ngoài vé máy bay được gửi tới email của
Người sử dụng, tư vấn viên của Vemaybayhn.vn sẽ có thông tin thêm cho Người sử
dụng về hành trình. Cụ thể, vé máy bay điện tử sẽ bao gồm các thông tin sau:
a.
Số vé;
b.
Giá vé;
c.
Hành trình;
d.
Các thông tin khác có
liên quan;
12.
Trong xác nhận MUA
NHANH, Vemaybayhn.vn có gửi một đường dẫn tới trang web của Vemaybayhn.vn, tại
đây Người sử dụng có thể đọc Điều khoản sử dụng. Bằng việc trả tiền, Người sử
dụng xác nhận rằng Người sử dụng đã hiểu và chấp thuận với Điều khoản sử dụng.
13.
Tổng chi phí, bao gồm
Giá vé máy bay và Phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao
gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.
14.
Người sử dụng, sau khi
hoàn thành việc thanh toán Giá vé máy bay và khoản phí như được chỉ ra trong
mục V., khoản 2 của Điều khoản sử dụng, sẽ nhận được vé máy bay điện tử ngay
sau khi vé được xuất. Trong trường hợp việc MUA NHANH được thực hiện thông qua
tư vấn viên của Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn thì Giá vé máy bay và Phí dịch
vụ theo mục V., khoản 2 sẽ được các tư vấn viên thông báo trực tiếp tới Người
sử dụng.
Toàn
bộ điều khoản
VI. Mua vé máy bay và các dịch vụ khác
1.
Người sử dụng có thể
mua vé máy bay theo hình thức ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc MUA NHANH cho bản
thân Người sử dụng hoặc cho một bên thứ ba khi:
a.
Người sử dụng có đủ
năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;
b.
Người sử dụng cung cấp
thông tin thật về cá nhân hoặc về hành khách (bên thứ ba);
c.
Người sử dụng hoặc
hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
d.
Người sử dụng sử dụng
thẻ tín dụng mà bản thân Người sử dụng là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của
chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay. Người sử dụng hiểu rằng,
việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc lấy trộm là hành vi vi phạm Bộ Luật Hình sự;
2.
Vemaybayhn.vn thực
hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ
Người sử dụng trong giờ làm việc của Vemaybayhn.vn và phù hợp với các quy định
trong Điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số
trường hợp nhất định, Vemaybayhn.vn có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm
việc; Vemaybayhn.vn không thực hiện việc xuất vé trong những ngày nghỉ lễ theo
quy định của Chính phủ và những ngày Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn không làm
việc. Thông tin về ngày nghỉ lễ, ngày Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn không làm
việc được thông báo trên trang web của Vemaybayhn.vn và có thể sẽ được thông
báo bằng điện thoại tới Người sử dụng. Với những vé có thời hạn xuất vé trùng
với những ngày nghỉ, Vemaybayhn.vn có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho Người
sử dụng vào những ngày trước đó.
3.
Vemaybayhn.vn sẽ gửi
vé máy bay điện tử tới Người sử dụng qua email trong ngày mà vé điện tử được
xuất. Vemaybayhn.vn không chịu trách nhiệm về việc Người sử dụng không nhận
được vé điện tử do Người sử dụng cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp
không nhận được vé máy bay, Người sử dụng nên kiểm tra lại các chương trình
chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy
bay không hoặc liên hệ với Vemaybayhn.vn.
Toàn
bộ điều khoản
VII. Hủy vé máy bay và các dịch vụ khác
1.
Người sử dụng chấp
thuận rằng các Hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể hủy vé máy
bay (Hãng hàng không hoặc LCC kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay
đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý
do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về
việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ
các Hãng hàng không hoặc LCC, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng
cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.
2.
Trong trường hợp Hãng
hàng không truyền thống hoặc LCC có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá
thì Người sử dụng có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (Người sử dụng kết
thúc hợp đồng vận chuyển).
3.
Trong trường hợp hủy
vé, các khoản Phí dịch vụ, Phí mua nhanh mà Người sử dụng đã trả cho Vemaybayhn.vn
sẽ không được trả lại.
4.
Để thực hiện việc hủy
vé, Người sử dụng liên hệ với Trung tâm hỗ trợ Vemaybayhn.vn bằng điện thoại
hoặc email.
Toàn
bộ điều khoản
VIII. Đổi vé máy bay và các dịch vụ khác
1.
Người sử dụng chấp
thuận rằng các Hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể thay đổi
các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành) sau khi vé máy
bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì
các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm
về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các
Hãng hàng không hoặc LCC, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng
cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.
2.
Thông thường các Hãng
hàng không truyền thống và các LCC không cho phép việc đổi tên hành khách.
Trong một số đặc biệt, nếu Hãng hàng không hoặc các LCC cho phép đổi tên hành
khách thì Vemaybayhn.vn sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Người sử
dụng. Người sử dụng đồng ý trả Phí dịch vụ cho Vemaybayhn.vn để thực hiện việc
đổi tên hành khách.
Toàn
bộ điều khoản
IX. Đăng ký hội viên
1.
Người sử dụng có thể
đăng ký để trở thành hội viên của trang web Vemaybayhn.vn hoàn toàn miễn phí.
2.
Để có Tài khoản truy
cập, Người sử dụng buộc phải đăng ký Hội viên.
3.
Người sử dụng đăng ký
Hội viên bằng cách hoàn thành bản đăng ký Hội viên có trên website www.Vemaybayhn.vn
4.
Bản đăng ký Hội viên
có một số trường bắt buộc, việc đăng ký Hội viên chỉ thực hiện được nếu trường
này có đầy đủ thông tin.
5.
Trong bản đăng ký hội
viên Người sử dụng sẽ cung cấp những thông tin cần thiết để tạo tài khoản của
Người sử dụng trên trang web www.Vemaybayhn.vn. Người sử dụng có thể sử dụng
tài khoản này để ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và các sử dụng cho các dịch vụ khác có
trên Vemaybayhn.vn.
6.
Sau khi nhận được bản
đăng ký Hội viên từ Người sử dụng, Vemaybayhn.vn sẽ gửi một bản xác nhận đăng
ký Hội viên cùng với tên tài khoản, mật khẩu truy cập (User/Password) và một
đường dẫn để kích hoạt tài khoản. Để hoàn thành việc đăng ký tài khoản, Người
sử dụng thực hiện theo các hướng dẫn trong bản xác nhận đăng ký hội viên. Sau
khi hoàn thành việc kích hoạt tài khoản, Người sử dụng có thể sử dụng tài khoản
của mình.
Toàn
bộ điều khoản
X. Tài khoản hội viên
1.
Khi đã có tài khoản,
Người sử dụng có thể:
a.
ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT
VÉ và MUA NHANH vé máy bay và các dịch vụ khác mà không cần phải cập nhật lại
thông tin;
b.
Sửa đổi các thông tin
cá nhân, bao gồm địa chỉ nhận thông tin;
c.
Yêu cầu được nhận bản
tin của Vemaybayhn.vn;
2.
Tên tài khoản và mã
truy nhập tài khoản của Người sử là các thông tin bảo mật và không được cung
cấp cho các bên thứ ba.
3.
Người sử dụng không
được cho phép bên thứ ba truy cập vào tài khoản của mình, trừ phi Người sử dụng
có ủy quyền cho bên thứ ba đó sử dụng tài khoản.
4.
Người sử dụng có thể
hủy tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng chức năng của của tài
khoản hoặc gửi đề nghị hủy tài khoản đến Vemaybayhn.vn. Vemaybayhn.vn sẽ có xác
nhận về việc hủy bỏ tài khoản.
5.
Vemaybayhn.vn có quyền
hủy tài khoản của Người sử dụng nếu Người sử dụng có những hoạt động nhằm phá
hoại trang web của Vemaybayhn.vn hoặc cản trở những người khác sử dụng hệ thống
của Vemaybayhn.vn. Trong trường hợp này, Vemaybayhn.vn sẽ thông báo bằng thư
điện tử đến Người sử dụng về việc hủy tài khoản.
Toàn
bộ điều khoản
XI. Bảo vệ thông tin cá nhân
1.
Vemaybayhn.vn là đơn
vị quản lý các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng.
2.
Vemaybayhn.vn cam kết
rằng các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng được dùng cho mục đích:
a.
Thực hiện việc ĐẶT
CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH và làm trung gian trong việc ký kết hợp đồng
vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác theo hợp đồng mua dịch vụ;
b.
Cung cấp các dịch vụ
điện tử;
c.
Đảm bảo liên lạc giữa
Người sử dụng và Vemaybayhn.vn;
3.
Người sử dụng có quyền
truy cập các dữ liệu cá nhân đã cung cấp để chỉnh sửa lại hoặc yêu cầu dừng
việc xử lý các dữ liệu này.
4.
Việc cung cấp các dữ
liệu cá nhân là tự nguyện, nhưng cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu
trên.
5.
Vemaybayhn.vn cam kết
rằng việc xử lý các dữ liệu cá nhân của Người sử dụng tuân thủ Luật pháp của
nước Việt nam và Vemaybayhn.vn sẽ sử dụng các giải pháp kỹ thuật cần thiết để
đảm bảo các thông tin cá nhân không bị truy cập trái phép.
6.
Vemaybayhn.vn khẳng
định không xử lý các thông tin cá nhân mà Người sử dụng cung cấp cho các hệ
thống thanh toán.
7.
Người sử dụng có thể
tiến hành thực hiện mọi thay đổi trong phạm vi thông tin cá nhân của mình bằng
cách gửi thư yêu cầu, kèm theo những chi tiết cần thay đổi đến địa chỉ thư điện
tử sau của Vemaybayhn.vn: info@Vemaybayhn.vn.
Toàn
bộ điều khoản
XII. Khiếu nại
1.
Người sử dụng có quyền
khiếu nại về những dịch vụ được cung cấp bởi Vemaybayhn.vn.
2.
Nội dung khiếu nại của
Người sử dụng cần có:
a.
Lý do khiếu nại;
b.
Thông tin Người sử
dụng, bao gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại phải có chữ ký của Người
sử dụng;
3.
Vemaybayhn.vn sẽ tiến
hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được
khiếu nại.
4.
Trong trường hợp hồ sơ
khiếu nại không đáp ứng được các yêu cầu như ở mục 2, người có thẩm quyền đại
diện Vemaybayhn.vn sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng và hướng dẫn Người sử
dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại. Vemaybayhn.vn chỉ tiến hành xác minh và trả
lời khiếu nại khi Người sử dụng hoàn thành hồ sơ khiếu nại theo đúng yêu cầu
như trong mục 2.
5.
Khiếu nại có thể được
viết dưới dạng văn bản hoặc thư điện tử và gửi đến địa chỉ: info@Vemaybayhn.vn.
Toàn
bộ điều khoản
XIII. Bản tin
1.
Bản tin Vemaybayhn.vn
(Bản tin) là dịch vụ nhằm cung cấp cho Người sử dụng những thông tin thương mại
thông qua thư điện tử. Bản tin này sẽ được gửi đến
Người sử dụng theo yêu cầu của Người sử dụng
và khi Người sử dụng đồng ý nhận các bản tin.
2.
Để nhận Bản tin, Người
sử dụng cần:
a.
Gửi yêu cầu và cung
cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại trang thông tin điện tử www.Vemaybayhn.vn
và đồng ý tiếp nhận Bản tin;
b.
Có một địa chỉ thư
điện tử đang hoạt động;
3.
Người sử dụng có thể
từ chối việc tiếp tục nhận Bản tin bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng đường dẫn
trong các phần footer của các Bản tin hoặc gửi thông báo từ chối tiếp tục nhận
Bản tin tới Vemaybayhn.vn. Vemaybayhn.vn sẽ khẳng định việc từ chối tiếp tục
nhận Bản tin của Người sử dụng bằng cách gửi thông báo tới email của Người sử
dụng.
Toàn
bộ điều khoản
XIV. Điều khoản cuối cùng
1.
Các tài liệu đi kèm
theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản này.
2.
Tất cả các tranh chấp
phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án của nước Việt nam, quyết định của Toà
án là quyết định cuối cùng và buộc hai bên phải thực hiện.
3.
Bản Điều khoản sử dụng
được đăng tải trên trang web www.Vemaybayhn.vn và tại văn phòng.
